Política de Devolución, Reembolso y Garantía
Política de Devolución, Reembolso y Garantía Política de Devolución. Si recibió un artículo que está dañado o defectuoso, reemplazaremos el artículo sin costo adicional para usted. Deberá comunicarse inmediatamente a través de nuestro canal de atención soporte@guttigou.com enviando evidencia fotográfica dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su producto. Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios: - Dañado / roto o sucio a su llegada. - Paquetes que se pierden en tránsito. Realizaremos la gestión correspondiente ante la transportadora y enviaremos un nuevo producto al cliente sin recargo alguno a excepción de cuando se presenta una dirección incorrecta por el cliente. Nota: guttigou será responsable por pedido enrutados o direccionados incorrectamente por el comprador. En todo implementaremos nuestra gestión para la corrección oportuna de la dirección, una vez seamos notificados de la novedad. Asegúrese de que toda la información que le haya proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para mensajería. Se aconseja a los clientes que ingresen cuidadosamente las direcciones correctas de lo contrario. Notifique cualquier novedad al correo electrónico, soporte@guttigou.com, nuestro sitio web https://guttigou.com.
Política de Retracto Política de cancelación. Las cancelaciones deben hacerse dentro de las 24 horas siguientes al momento de realizar la orden y en todo caso entregado a la transportadora. Para la cancelación debe enviarnos un correo a soporte@guttigou.com. De haber entregado a la mensajería operará como un RETRACTO a la compra y el comprador asumirá el envío.